Service Remote Support

Descrizione

Mansioni:

Ricevere telefonicamente le richieste del cliente;

Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato dal cliente;

Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda;

Contattare i clienti per la pianificazione delle attività;

Supporto telefonico ai tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;

Verifica dei service report a seguito degli interventi di assistenza e manutenzione per la rendicontazione e chiusura degli ordini di servizio (per la fatturazione ai clienti);

Gestione dei ricambi e delle riparazioni;

Compilazione statistiche e service report;

Comunicazioni ai tecnici in merito ad aggiornamenti sw, procedure varie, ricambi:

Gestire e monitorare eventuali tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;

Segnalare all’After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;

Effettuare se necessario interventi on site (remota possibilità).

Orario lavorativo:
In giornata o su 2 turni (6/14 – 14-22) con reperibilità telefonica, disponibilità ad effettuare ore straordinarie

Luogo di lavoro:
San Polo d’Enza (RE)

Azienda

Per importante realtà del settore automazione ricerchiamo un Service Remote Support.

Requisiti

-Diploma scuola superiore indirizzo tecnico -conoscenza lingua inglese -disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, spesso in giornata) -esperienza nel ruolo di almeno 4 anni – Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici; – Conoscenza di base del PLC in genere, con capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti

Città

NOTE LEGALI:

Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 – D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere su www.Manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 – SG – del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

Manpower