Remote Support Service

Azienda Cliente con sede a San Polo D’Enza, con piu’ di 50 dipendenti, operante nel settore delle fabbricazioni industriali, ci ha affidato l’incarico di individuare una persona interessata a ricoprire il ruolo di impiegato remote support service da assumere direttamente a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: San Polo D’Enza.
Il ruolo di impiegato remote support service prevede di:
– Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente
– Ripristina telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda
– Contattare i clienti per la pianificazione delle attivita’
– Supportare telefonicamente i tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche
– Gestire e monitorare le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi
– Segnala all’area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o piu’ parti con conseguente generazione di offerte
– Effettuare, se necessario, interventi on site
Per ricoprire tale ruolo e’ necessario:
– Diploma ad indirizzo tecnico
– Conoscenza lingua inglese
– Disponibilita’ a trasferte brevi
– Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali
– Comprovata capacita’ di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici
– Conoscenza del PLC, capacita’ di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti
– Disponibilità a lavoro su turni (dalle 6 alle 14 e dalle 14 alle 22) ed a reperibilita’ settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane)
L’inquadramento contrattuale prevede:
– Qualifica di impiegato
– Livello B3 CCNL Metalmeccanica Industria
– Retribuzione lorda di 26.000 euro all’anno e comunque commisurata all’esperienza e competenze gia’ acquisite.
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di CASTELNOVO NE’ MONTI.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta’ e nazionalita’ (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.
Settore: Industria elettronica/Automazione
Ruolo: Customer Service
Salario netto mensile: EUR 1600 – EUR 2000
Anni di esperienza: 2-3 anni
Percentuale di occupazione: Full-time
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento: Impiegato
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto

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