Resolving escalated customer complaints via phone call or remote access without the need for team lead intervention.
Taking ownership of technical issues and working with the core network team to resolve more advanced issues when necessary.
Documenting troubleshooting and problem-resolution steps.
Ensuring uninterrupted service delivery.
Ensuring SLA timeline.
Monitoring of network.
Roster based duty.
9 hours shift.
Skills & Expertise
CCNA (Cisco Certified Network Associate) Customer Support/ Client Service Network Engineering Problem solving and decision making Strong communication skills Telecommunication
Compensation & Other Benefits
Provident fund, Insurance
Lunch Facilities: Full Subsidize
Salary Review: Yearly
Festival Bonus: 2
Workplace
Work at office
Employment Status
Full Time
Job Location
Dhaka (Badda)
Company Information
Carnival Internet
Report this Job / Company (রিপোর্ট)
এই চাকরির জন্য বিজ্ঞাপন দাতা প্রতিষ্ঠান আপনার কাছ থেকে কোন অর্থ চাইলে অথবা কোন ধরনের ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অতি সত্ত্বর আমাদেরকে জানান অথবা জবটি রিপোর্ট করুন। চাকরি পাওয়ার জন্য কোন ব্যাক্তি / প্রতিষ্ঠানকে অর্থ প্রদান করতে বিডিজবস কাউকে উৎসাহিত করেনা। কোন প্রকার অর্থ লেনদেনের দায়িত্ব বিডিজবস বহন করবে না।
Bdjobs
You must sign in to apply for this position.