Jitera
Jiteraについて
Jiteraは、生成AIを使用したソフトウェア開発自動化プラットフォームを開発している日本発のスタートアップ企業です。
開発中で試行錯誤が絶えないですが、当社のプラットフォームで開発されるアプリケーションは増えています。通常のコーディングをゼロから行う場合と比べて、3倍速くモバイルアプリケーションが開発されたケースもあります。
Jiteraはフルリモートでグローバルな組織です。様々なチャレンジのもと、過去1年間で収益、チーム、提供できるサービス価値など、多くの面で成長を遂げてきました。
このポジションについて
顧客との信頼関係を構築し、Jiteraのプロダクトやサービスを通じて顧客の成功を支援します。
顧客の満足度向上を目指し、ニーズに応じた適切なサポートや戦略的な提案を行い、顧客の目標達成をサポートします。
セールスチーム、プロダクトチームと密接に連携し、顧客が製品の価値を最大限に引き出せるように支援します。
主な業務内容
クライアントのユースケースや利用シーンに合わせたオンボーディング・導入支援
クライアントからの問い合わせの対応と、プロダクトの活用度合いを高めるための支援
プロダクトチームと連携し、プロダクトへの改善提案や不具合の対応を行う
クライアントの利用状況を把握し、プロダクトの定着支援を行う
プロダクトの新機能のスムーズな導入支援・ドキュメント整備
クライアントのリテンションに向けたリニューアル提案
カスタマーサクセスプロセスの策定支援
必要なスキル・資格
以下いずれかの3年以上の経験
SaaS、パッケージプロバイダーでのカスタマーサクセス(主にハイタッチ)業務経験
SIer、コンサルティングファーム等での顧客へのシステム導入経験
ソフトウェアサービスにおけるプリセールス経験
歓迎されるスキル・資格
コーディングを含む、ウェブ・モバイルアプリケーションの設計・開発を行った経験
業務で英語を使用した経験、または英語でのコミュニケーションスキル
新規事業立ち上げに携わった経験
生成AIへの興味・知識
ワークスタイル
フルリモートの環境です。自宅を含め、世界中から働くことができます。顧客とのオフラインミーティングや、社内のオフサイトミーティングを開催することもあります。
フルフレックスタイムです。顧客とチームの営業時間を意識し、業務に支障がないよう配慮いただく必要はありますが、いつでも働くことができます。
待遇・福利厚生
フルリモート・フルフレックス
社会保険完備
最新モデルのMacBook支給
ストックオプション制度
オンライン英会話コース受講支援
参考資料
Jitera
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