［仕事詳細］
◎自社プロダクトのオペレーションフロー構築ポジション
◎ANAホールディングス発のスタートアップ企業！安定基盤の中で0→1の実行ができる環境
◎週2日リモート可／フレックス
■業務概要：
クライアントとの共同開発を通じて当社プロダクト「newme」の更なる機能向上とサービス開発を行うプロジェクトにて、オペレーション運営責任者として設計・構築・運用評価・品質管理などをお任せします。
2025年中のANAに向けたサービスローンチのため、オペレーション体制の構築を0→1で実施していただきます。現在、カスタマサポート業務システムのオペレーション構築や、サービスローンチに向けたオペレーション再構築・ベンダーコントロール経験の豊富な方が在籍しています。
■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】
・サービスオペレーション体制計画の企画/立案
・計画に基づくオペレーション体制/機能の立ち上げ
・サービスオペレーションプロセスの設計〜実行〜管理
■魅力：
◎専門チームの組織強化フェーズでもあるので、組織改善や仕組み作りに携わっていく機会が豊富にある
■当社について
AIとロボティクスの技術を活用し、「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指すANAHD発のスタートアップ企業です。遠隔でも「人のスキル・価値」を提供することができるアバターロボット『newme』を開発し、空港にて大規模な実証実験を実施。現在はパートナー企業と共に新たな価値・ビジネスを創造するプロジェクトを推進しています。直近ではシリーズBラウンド 37億円の資金調達を実施。累計77億円の資金調達を行っています。
変更の範囲：会社の定める業務
［最寄り駅］
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
［勤務地（住所）］
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋室町3-3-9 日本橋アイティビル5F
勤務地最寄駅：東京メトロ各線／三越前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
［待遇・福利厚生］
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：会社5km圏内居住時
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
＜その他補足＞
■産休・育休・介護休業の支援
■住宅手当：会社と自宅の直線距離が5km以内の場合に支給します。
■ラーニング制度：社員一人ひとりが今後のキャリアで必要なスキルを学ぶ、自己啓発の支援として、ラーニング費用の実費補助をしています。
■チームレクリエーション制度：社内のチームビルディングのためのレクリエーション活動費用を会社が補助する制度を設けています。
［休日・休暇］
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
■慶弔休暇
■年末年始休暇
■結婚休暇
■出産休暇
■忌引き休暇
■子の看護休暇
［応募資格］
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・サービスオペレーション業務のフロー設計もしくはプロセス構築、改善の実務経験
■歓迎条件：
・英語での会話経験
（外国籍社員も多数在籍しているため、英会話に抵抗がない方を求めています。）
キャリアインデックス
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