Обязанности
Помощь в обработке инцидентов Help Desk L1/L2 (под руководством опытных специалистов).
Первичная диагностика и передача задач на следующий уровень поддержки.
Настройка рабочих станций и периферийных устройств (ПК, принтеры, мобильные устройства).
Установка и обновление ПО по инструкциям.
Работа с системой Service Desk (создание, обработка и обновление заявок).
Участие в документировании решений и создании инструкций.
Консультации пользователей по типовым вопросам.
Поддержка пользователей в офисе (под руководством опытных специалистов)
Требования
Студенты 4-х курсов или выпускник технического вуза (IT/Информатика/Электроника).
Базовые знания Windows (установка, настройка, работа с ПО).
Понимание основных сетевых принципов (IP-адресация, DNS, DHCP, VPN — на базовом уровне).
Желание развиваться в области технической поддержки и администрирования.
Внимательность, ответственность, умение общаться с коллегами и пользователями.
Английский язык на уровне чтения технической документации, будет плюсом наличие сертификатов или готовность пройти онлайн-тест.
Навыки
Опыт сборки/настройки ПК или участие в учебных IT-проектах.
Знание офисных пакетов (MS Office, Outlook).
Умение пользоваться удалёнными инструментами (RDP, Remote Assistance).
Понимание ITIL-процессов (будет преимуществом, но не обязательно).
Базовые навыки поиска и решения типовых проблем (Google, форумы, документация, AI)
Условия:
Возможность совмещения в том числе, с учебой
Привлекательный социальный пакет: конкурентная зарплата, комфортный современный офис, медицинское страхование,
Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
Официальное оформление в штат компании.
Сопровождение программного обеспечения
HeadHunter
You must sign in to apply for this position.