Account Manager Advanced – BU Service & Logistique – CDI – Remote / Paris

Une lettre de motivation est-elle obligatoire pour postuler à cette offre ?
La lettre de motivation est optionnelle pour postuler à cette offre.
Le poste
Descriptif du poste
👉 Contexte du recrutement
Suite au partenariat entre Side et le Groupe Randstad France en 2022, l’objectif de ces derniers mois a été de stabiliser notre business model : définir et valider nos process, s’aligner sur la stratégie court, moyen et long terme de l’entreprise, et valider notre vision :
L’expérience professionnelle au service de l’épanouissement personnel
Maintenant que le business model de Side est pérenne, nous allons chercher, en 2024, la stabilité et l’optimisation !
L’équipe AM est aujourd’hui divisée en 2 Business Unit : Retail d’un côté, et Logistique & Service de l’autre. Les AM ont un poste très 360 degrés, et s’occupent de leur client de A à Z : onboarding, relation B2B, recrutement suivant les besoins des clients, suivi, résolution de problèmes.. Ils sont l’interlocuteur.trice privilégié.e de leur clients et des Siders de leur portefeuille.
Nous cherchons notre futur Account Manager spécialisé en logistique, pour venir épauler le déploiement de nouveaux comptes, et assurer la fidélisation de nos clients historiques dans ce secteur.
👉 Rôle
L’équipe AM est au cœur de la “growth machine” chez Side. Notre futur.e AM est un profil autonome, à la recherche d’un poste à 360 degré, patient et pédagogue, prêt à rejoindre une équipe où les choses avancent vite.
En tant qu’Account Manager tu es le garant de la satisfaction client, de leur onboarding jusqu’au recrutement des intérimaires (Siders) que tu placeras chez eux.
👉Missions
Tu seras l’interlocuteur.ice privilégié.e d’un portefeuille de comptes dans le but :
D’onboarder parfaitement les nouveaux clients sur les outils et les process Side
D’établir une relation de confiance avec les clients du portefeuille confié, et optimiser la rétention et le développement de leur utilisation de Side
De veiller à la bonne adoption du produit par l’ensemble du portefeuille client : présentation et utilisation de la plateforme, nouvelles fonctionnalités, best practices, …
De gérer le recrutement et positionnement des intérimaires suite aux besoins et demandes exprimées par les clients de ton portefeuille
De gérer en direct la relation client ainsi que certaines problématiques opérationnelles liées aux intérimaires en mission
D’accompagner les clients du portefeuille de façon à optimiser leur rétention et leur consommation à travers les business reviews, le pilotage du taux d’activité du portefeuille, la détection de besoins additionnels
De suivre le P&L du portefeuille clients de sa squad
De travailler main dans la main avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir une excellente qualité de service à nos clients
Au delà de ces missions dont tu seras le garant, tu pourras également aider l’équipe, selon ton profil et ta motivation, sur d’autres sujets Growth.
Profil recherché
Tu te reconnais dans les qualités/ compétences suivantes …
Tu es pédagogue, patient(e) et disponible pour tes clients
Tu es reconnu(e) pour ta capacité d’écoute active et tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs
Le recrutement ne te fait pas peur, tu possèdes également une expérience dans le travail temporaire !
Le secteur de la logistique n’a plus de secret pour toi
Méthodique, organisé(e), tu sais gérer les priorités…
… mais tu sais également faire preuve de proactivité pour anticiper leurs besoins !
Tu es idéalement à l’aise avec des outils de CRM de type Salesforce
… Alors postule vite ! Nous sommes impatients de te rencontrer !
Petit bonus :

La curiosité est un défaut que nous adorons : tu as déjà téléchargé notre application !

Les avantages
Ce qu’on offre chez Side :
🙌 Les avantages Side :
💥 Une aventure au sein d’une équipe de passionné.e.s qui révolutionne le marché du travail temporaire
🧗‍ Beaucoup de responsabilités et d’autonomie
🥊 Du challenge au quotidien dans une des startups les plus prometteuses d’Europe
🍻 Des événements réguliers : Teambuildings, Monthly Kickoff, Offsite, Afterworks …
💻 Des bureaux flexibles sur Paris (WeWork Jules Lefevre, Paris 9ème) tout confort, avec possibilité de combiner avec une politique télétravail très flexible (cela signifie une obligation de présence durant la période d’onboarding, puis durant les Team Days (environ 1j / mois). Le reste du temps, la présence est optionnelle, rythme à valider avec votre manager.) – Obligation de télétravailler en France métropolitaine.
📩 Une enveloppe de 300€ à la validation de votre période d’essai pour vous équiper pour le télétravail
🔥 La possibilité de choisir ton camp : PC, Mac ou Linux ?
🌴 9j de RTT / an
🤍 Une communication transparente et bienveillante, des entretiens individuels réguliers
🌱 La possibilité d’effectuer, sur votre temps de travail l’atelier “La Fresque du Climat”, qui sensibilise et éduque sur les enjeux climatiques et environnementaux
🤝 La prime de cooptation : envoie nous les CV d’amis / connaissances qui pourraient correspondre à nos besoins, et si cette personne est embauchée et valide sa période d’essai, ton aide sera récompensée !
💸 Accès entreprise à la plateforme d’avantages HappyPal, donnant droit à de nombreuses réductions
🐶 Les animaux sont autorisés dans nos locaux !
🙌 Les avantages Groupe Randstad France :
📈 La possibilité de souscrire au Share Purchase Plan (achat d’actions du Groupe Randstad)
📞 Workplace : Une ligne d’écoute psy et de coaching life 24h/24 et 7j/7 en soutien émotionnel / physique / management / psychologique pour tout employé mais également pour ses proches. Services anonymes, gratuits et illimités
🤓 Prof express : Un service pour nos supers parents : un accompagnement sur mesure pour la réussite scolaire de leurs enfants
💼 Accès aux offre d’emploi pour de la mobilité Groupe Randstad (plein de possibilités d’évolution, dans la France et à l’étranger !)
🙌 Les avantages obligatoires (qu’on a un peu upgradés) :
🚲 Un remboursement des frais de transport et/ou de télétravail (50€ / mois)
💸 9€ de ticket restaurant / jour travaillé (Swile, pris en charge à 60% par l’entreprise)
🐼 Alan Blue (couverture santé renforcée) : la cotisation mensuelle est prise en charge à 50% par Side.
Déroulement des entretiens
1er échange pour faire connaissance (30 min) avec Anaïs, Talent Acquisition Associate.
2ème échange de mise en pratique (1h) avec 2 AM Leads,
3ème échange (1h) avec deux autres personnes de l’équipe, pour valider l’adéquation entre tes valeurs, ta personnalité, et Side, à savoir.. Le “Culture Fit” !
Welcome on board 🎉
Envie d’en savoir plus ?
Rencontrez Holy, Head of Product
Rencontrez Pierre, Co-fondateur
Découvrez l’entreprise
Explorez la vitrine de l’entreprise ou suivez-la pour savoir si elle vous correspond vraiment !
Ils sont sociables
L’entreprise
Application mobile, Recrutement
160 collaborateurs
Créée en 2016
Âge moyen : 29 ans
Chiffre d’affaires : 50M
Turnover : 2%
60%
40%
Qui sont-ils ?
👉​ Side est l’agence d’intérim 100% en ligne et humaine. Elle a été lancée en 2016 par 4 amis tout juste sortis de leurs études. Après de nombreux jobs étudiants, ils étaient convaincus qu’en utilisant le digital, il était possible de créer une nouvelle expérience de travail temporaire, plus simple, plus fiable et plus épanouissante.
📱​ Ils développent alors une app mobile pour les candidats et un outil en ligne pour les entreprises, qui leur permettent de travailler ensemble en moins de 24h, sans se soucier de la charge administrative.
🤝​ En Mai 2022, Side a rejoint le groupe Randstad, pour avoir le plus d’impact possible sur le marché de l’intérim, et pérenniser son business model. Side pourra bénéficier de l’expertise du géant de l’intérim, des connaissances métiers des différentes filiales du groupe, et d’un réseau d’agences avec lesquelles ils pourront collaborer, tout en gardant l’ADN start-up, la vélocité et l’atmosphère bienveillante et dynamique qui a toujours existé au sein de l’entreprise.
🧑‍🤝‍🧑 Side a donc rassemblé une équipe de +160 collaborateurs, tous mobilisés pour créer la meilleure expérience intérimaire en France, ainsi que 350,000 “Siders” et 4,000 clients – de la start-up au grand groupe (Action, Primark, , Basic-Fit, Stuart, Backmarket, Frichti, PVH, Jacquemus, Dott, Place des tendances…).
👔​ La mission de Side est d’équiper les entreprises et candidats avec une technologie au service de l’humain, pour que les contrats courts soient synonymes de sérénité et d’intégration sur le marché de l’emploi.
Pourquoi rejoindre Side ?
💥 Tu souhaites avoir un réel impact sur le marché du travail de demain ? Nous avons besoin de talents comme toi ! 💫
Notre mission est d’apporter une nouvelle expérience du travail temporaire à nos candidats et entreprises partenaires : plus fiable, plus simple et plus humaine que ce qui existait jusqu’à présent.
Nous sommes une agence en ligne d’intérim, qui se différencie des autres par :
La fiabilité du service
La simplicité d’usage
L’humain incarné par nos équipes et nos solutions.
Notre rôle est d’apporter un tremplin vers l’emploi pour les candidats et une haute qualité de service pour les entreprises qui recrutent.
🌟 Les 3 valeurs clés chez Side sont les suivantes :
Fight For “Yes” signifie : rester positif, quoiqu’il arrive, car les choses se passent rarement comme prévues. Chercher et trouver des solutions. Vivre l’aventure avec enthousiasme. Chez Side nous prenons du plaisir autant dans les grandes victoires que dans les petits accomplissements du quotidien.
Be Champions signifie : voir les choses en grand ! Se mettre à la place de l’utilisateur, construire la meilleure expérience de travail en faisant preuve de créativité, d’excellence et d’engagement. Travailler à devenir chaque jour un peu , tels des sportifs de haut niveau, pour avoir un impact réel sur le futur du travail en France et dans le monde.
Be Buddies signifie que Side était d’abord une équipe avant d’être une entreprise. Les intérêts collectifs passent toujours avant les intérêts personnels. Nous demandons à chacun de faire preuve d’empathie et de solidarité avec les autres. De communiquer régulièrement sur son état d’esprit, notamment dans le cadre du télétravail.
Side garantit l’égalité des chances à tous les candidat.e.s. Chaque candidature reçue est prise en considération indépendamment de l’origine ethnique et raciale, des opinions, des croyances, du sexe, de l’orientation sexuelle, de la santé ou du handicap
Le lieu de travail
Les +
Psst… On a plein de choses à vous dire sur les avantages que nous offrons à nos employés.
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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Logistique et gestion de la chaîne d’approvisionnement”.
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