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Keywords Studios

Job Description:

アイルランド発の当社。日本法人は2009年に設立され、現在従業員は400名。急成長をしている大手ゲームサービスプロバイダーです。東京オフィスの公用語は日本語/英語で、カジュアルでフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています!

今回募集するのは、モデレーションチームの管理をサポートするアシスタントスーパーバイザー職です。プロジェクトの拡大に伴い、進捗管理やスタッフ教育など多様な面からSVをサポートしていただきます。

<モデレーションチームについて>

モデレーションチームはオンラインおよび現実世界で人々の安全を担保します。具体的には、ハラスメントや性的な意味合い、不必要な暴力や人種差別などがなく、オンラインで友好的なコミュニケーションができるような健全なコミュニティ維持に努めます。

プレイヤーの方々、コミュニティ、そしてクライアントであるゲーム会社様を不要なコンテンツや適切でないコンテンツから保護する重要な役割を担っています。

仕事内容

ゲームコンテンツの投稿監視

オンラインゲーム、SNSプラットフォーム、フォーラムなどにおいて、受信したすべてのコミュニティ上での投稿(テキスト、ビデオ、画像、音声)をレビューし、クライアント様の掲げるポリシーやガイドラインに沿っているかの確認。プレイヤーの方々と直接的なコミュニケーションが発生する可能もあります。

チームメンバーのトレーニング及びコーチング

SVと協力をしながら、新人研修や既存社員の教育をサポートします。チームメンバーへのフィードバックの共有等をお願いすることもあります。

プロジェクトの品質管理および進捗管理のサポート

チームメンバーのパフォーマンスレビューなどを通して、担当プロジェクトのサポートの生産性及び品質が基準を満たしていることを確認します。

報告書などの書類作成

Requirements:

必須条件

ネイティブレベルの日本語およびビジネスレベル以上の英語スキルをお持ちの方(目安:TOEIC750点)

基本的なPCスキルをお持ちの方(Excel、Word、メール対応等)

ゲームやSNSに興味・関心をお持ちの方

歓迎条件

オンラインコミュニティの管理またはモデレーション(投稿監視)を行った経験

チーム管理やマネジメントのご経験

ゲーム業界でのご就業経験

外資系企業または海外でのご就業経験

求める人物像

積極的に仕事を進められる方

リーダーシップおよびコミュニケーションに長けている方

情緒が安定していて、自己認識があり、分析できる方

マルチタスクが可能で柔軟に対応することができる方

細部や正確さにこだわりを持って業務にあたれる方

<英語スキルに関して>
※TOEICスコアをお持ちでない方でも海外留学経験者など同等のスキルをお持ちの方は大歓迎!

Benefits:

待遇・福利厚生

雇用形態:契約社員

時間外手当

交通費支給(月額 3 万円まで)

社会保険完備

社内イベント

服装、髪型自由

健康診断(年1回)

社員紹介制度

語学プログラム

勤務時間・曜日

土日祝を含むシフト制、週5日勤務

9:00~20:00の間で2シフト(実働8 時間)

選考に関して

感染症対策として現在、選考のすべてをオンラインにて実施しております。

<選考フロー>

書類選考→テスト→オンライン面接→内定

※上記の流れは変更する可能性があります。

※応募フォームに名前を入力する際は英語表記(アルファベット)でご入力をお願い致します。

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