N2F
Description du poste et Missions
Si vous deveniez membre de notre équipe support client ?
Être chargé(e) de relation client chez N2JSoft signifie :
Au cœur de l’entreprise, tes missions seront réalisées en étroite collaboration avec les équipes : consulting, comptabilité, technique et commerciale !
Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects. Tes principaux rôles seront d’accompagner les clients, de les rassurer et également d’améliorer l’expérience ainsi que le suivi client.
C’est aussi intégrer une équipe toujours de bonne humeur et pleine d’entraide !
Pour résumer, voici tes principales missions :
Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing.
Analyser les demandes clients.
Apporter des solutions et des conseils sur l’utilisation du logiciel.
Documenter les demandes et partager avec l’équipe les problématiques rencontrées.
Tester les nouvelles versions et enrichir la documentation sur le produit.
Remonter les besoins clients auprès de notre équipe de développement.
Profil recherché
Ce qu’on va attendre de toi :
Tu parles allemand,
Ta motivation, ta rigueur et ta capacité d’apprentissage sont nos priorités ! En plus, tu seras formé(e) en interne sur le logiciel ainsi que les différents processus,
Tu es doté(e) d’un dynamisme et d’un sourire naturel,
Ta grande aisance relationnelle, ta pédagogie et ton sérieux sont les qualités qui te sont habituellement attribuées,
Tu aimes investiguer et trouver des solutions,
Tu as une vraie appétence et des facilités pour l’outil informatique.
C’est un plus si :
Tu as déjà utilisé un logiciel type EBP, Sage, Cegid, SAP,
Tu maîtrises une autre langue : l’anglais et/ou l’italien.
Informations utiles
Localisation Montagnat – 01, France – pas de déplacement
Contrat CDI
Salaire 26000,00 à 30000,00 EUR par an
Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5
Expérience 1 à 7 ans, + 7 ans
Modalités de travail Temps complet
Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller, RH/Personnel/Formation
Secteur Secteur informatique/ESN
Télétravail A 100%
Pourquoi nous rejoindre ?
En plus de rejoindre une équipe jeune et dynamique, notre spécificité est notre fort développement (passage de 100 000 en 250 000 utilisateurs en 18 mois !).
Nous travaillons également à l’international, vous aurez donc aussi à gérer des problématiques liées au multi pays (de nos clients).
Chez N2JSoft tu pourras bénéficier de :
Une prime de vacances
Des chèques CADHOC à Noël
Des chèques de rentrée scolaire (si tu as des enfants)
Un chèque sports et culture
Des cours de musique
Un évènement par mois dont une soirée festive chaque trimestre
+ des activités surprises qui se rajoutent (séance de massage…)
Qui sommes nous ?
N2JSOFT France
Acteur de référence dans les logiciels de gestion des frais professionnels, N2JSOFT est une FINTECH à taille humaine, éditeur de solutions innovantes en très forte croissance.
Grâce à une équipe – de bonne humeur avant tout – qui place l’Homme au centre de ses préoccupations, nous partageons le projet commun de devenir le leader européen de la gestion des notes de frais.
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