Gi Group
2024-11-14
Full time
Contrato direto com o cliente
We are recruiting a Quality/Trainer for our customer Service department fluent in both German and French, that will execute a global quality program that is aimed at making Consumer Engagement Services (CES) Europe operations significantly more reliable and geared to deliver excellent consumer experience.
A Day in the life of…
Development and implementation of standard methodologies of training
Provide training classes to new employees and/or Service providing staff to ensure the quality of procedures according to the guidelines
Leverage the Learning Management System to ensure training development and the accuracy of records
What will make you successful
Advanced knowledge in German and French
Knowledge in English or Portuguese
Experience using help desk software and remote support tools
Knowledge of CRM systems and social media/Community Management
Previous knowledge on Consumer Handling (3-year experience – preferable)
Experienced in leading, training and coaching teams
What we offer
Local and International Exposure
Flexible working environment
Engagement and wellbeing activities
Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com
Política de Privacidade Candidatos
Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada p
Comercio por Grosso e Retalho
Retalho
113709
Lisboa – Lisboa
A empresa está autorizada a exercer a atividade de trabalho temporário pelo Alvará 783/15 emitido em 1 de Setembro de 2015 pelo Presidente do Conselho Diretivo do Instituto de Emprego e Formação Profissional. O exercício da atividade de recrutamento e seleção está devidamente autorizada pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional, constando do Registo Nacional de Agências, previsto no artº 19º do DL 260/2009, de 25 de Setembro, com as respetivas alterações.
Os candidatos devem ler a Política de Privacidade no nosso web site pt.gigroup.com
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