L’ENTREPRISE : STARTUP PIONNIÈRE DES CALLBOATS
Pionnier européen des callbots, l’entreprise permet aux centres de contact de libérer des milliers d’heures pour permettre aux agents de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée.
Pourquoi ai-je sélectionné cette société ?
Solution Data & IA centrics
Création de la start-up en 2018
Architecture primée par AWS au concours “AWS Startup Architecture Challenge of the Year”.
Projet bootstrap & rentable depuis plusieurs mois
Dynamique early stage au sein d’une équipe de 10 collaborateurs
Un produit avec une forte complexité technique sur des sujets DATA, AI & LLM
VOTRE MISSION : CHEFFERIE DE PROJET (SaaS /IA) ET UPSELLING
En tant que Customer Success Manager, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Head of CSM et le CEO. Vos responsabilités seront :
La chefferie de projet (50%) en mode agile : Delevery, onboarding clients, intégration de la solution, paramètrage, tests clients, gestion de crise, suivi de projet)
L’identification des oppoirtunités d’upsell (30%) : développement d’un portefeuille grands comptes
Le partage des feedbacks clients / gestion du support clients (20%) : amélioration continue / développement de nouvelles features
VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Connaissance des solutions SaaS/IA complexes
Vous avez 2 à 4 ans (en CDI) d’expérience en tant que CSM (gestion de projet auprès d’une cible enterprise : intégration, paramètrage, onboarding, upselling …)
Vous avec une expérience 360° (chefferie de projet et capacité à générer de l’upselling)
Vous avez évolué dans un environnement agile, startups / Scale-ups
Vous êtes motivé à intégrer une petite équipe pour relever des défis ambitieux.
Vous avez un Anglais courant
MODALITÉS :
Rémunérations : 45/50K€ de fixe + 8K€ de variable OTE + BSPCE
Nombreux avantages (Mutuelle Alan, Remboursement de frais de transports …)
Remote : 4 jours autorisés
Localisation : Paris (Saint-Lazare)
POUR EN SAVOIR PLUS : [email protected]
Créé en 2015, Data Recrutement est le cabinet de chasse de +500 entreprises techs en forte croissance.
Nous sélectionnons les meilleures opportunités en SaaS, e-commerce, Deeptech, Big Data, IoT, Fintech, HRtech, Greentech, Medtech, Foodtech, …
Nos spécialistes recrutent les talents :
– Data & Marketing
– Tech
– Product & Design
– Sales & Support
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Sélectionné par Valentin de La Brosse
Senior Sales & Support Recruiter
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