Involves
Descrição da vaga
Conheça a nossa banda!
Inovadora. Com garra e vontade de dominar o mundo quando o assunto é trade marketing. Empresa de tecnologia de Floripa que valoriza o comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Aqui respeitamos a diversidade e valorizamos a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças.
A área de Customer Success da Involves é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.
Qual será seu papel?
Desenvolver projetos, equipes e pessoas, além de ter o desejo do próprio crescimento pessoal e profissional essa é a vaga para você.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia?
Garantir que o cliente obtenha êxito em utilizar os produtos da Involves;
Fidelizar o cliente, através de um relacionamento amistoso e produtivo.
Identificar as necessidades dos clientes, assim como realizar a análise da situação atual do com o objetivo de manter a boa saúde de cada conta atribuída;
Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
Executar projetos junto com os clientes que levem a expansão das contas;
Manter as demais equipes informadas sobre o andamento dos projetos;
Monitorar e reverter casos de Churn/Retração;
Requisitos e qualificações
Para fazer esse show acontecer, precisamos que você domine:
Espanhol Fluente/Nativo;
Boa comunicação oral e escrita;
Conhecimentos básicos em Excel: filtros, funções de soma e contagem, concatenação, classificação de registros e uso básico do software;
Conhecimentos básicos em Powerpoint: formatação de texto, posicionamento dos componentes e uso básico do software;
Ter a capacidade de executar um projeto de consultoria, com um cronograma de entrega bem ajustado;
Gostar de se conectar com as pessoas e trabalhar com atendimento e relacionamento com clientes;
Facilidade de organização para gestão de tempo e projetos;
Saber negociar prioridades de acordo com a necessidade do cliente
Se você quiser se diferenciar é bom você ter…
Conhecimento em trade marketing;
Experiência anterior como Customer Success;
Inglês Avançado;
Curiosidade por pesquisar diferentes segmentos e modelos de negócios.
Informações adicionais
O que você ganha ao fazer parte do nosso show?
Liberdade e flexibilidade. Você pode trabalhar de onde quiser (100% remoto);
Cartão de benefícios flexíveis, com verbas para:
Refeição e alimentação
Ajuda de custo para trabalho remoto;
Cuidado com a saúde, lazer e bem-estar;
Plano de saúde subsidiado pela empresa para titular e dependentes;
Plano odontológico;
Subsídio mensal para terapia com Zenklub;
Vale transporte (sem desconto para quando for trabalhar na sede);
Verba para capacitação, treinamento e participação em eventos;
Apoio no seu desenvolvimento pessoal e profissional;
Programa de participação nos resultados anual;
Licença maternidade e paternidade estendidas;
Folga de aniversário;
Dias extras de férias entre Natal e Ano Novo;
Parceria com o plano veterinário Guapeco.
Curtiu!? Esperamos você para dar um show no nosso palco!
A Involves é para todas as pessoas!
Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
Etapa 2: Entrevista de fit cultural 2Entrevista de fit cultural
Etapa 3: Teste técnico e Teste de Perfil3Teste técnico e Teste de Perfil
Etapa 4: Entrevista com liderança4Entrevista com liderança
Etapa 5: Proposta5Proposta
Etapa 6: Contratação6Contratação
Conheça mais sobre a gente 🎼
Nascemos em 2009, no meio do agito de duas bandas de rock de Florianópolis (Santa Catarina), mas logo descobrimos a nossa paixão por Trade Marketing.
Nosso propósito é promover uma cultura de sell-out e operações orientadas por dados, aumentando a performance e execução nos Pontos de Venda com Inteligência Artificial, sendo especialistas em trade marketing e inteligência de dados.
Somos manezinhos da ilha com muito orgulho e estamos levando o nosso show cada vez mais longe! 🌎 Nossas soluções estão presentes em 24 países, conectando mais de 90 mil usuários e temos pessoas involvidas em diferentes cidades do Brasil, Colômbia, Espanha e México.
Mas não importa onde a gente vá, levamos a nossa cultura. Para fazer parte da nossa história, é importante ter comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Somos uma empresa que respeita a diversidade e que valoriza a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças. Os valores que nos guiam são: garra, eu sendo eu, evolução, empatia assertiva, integridade e sintonia. 🤘
A nossa cultura e o nosso time nos renderam destaque nos rankings do Great Place to Work (GPTW) por 7 anos consecutivos, chegando ao primeiro lugar entre as melhores empresas para trabalhar no Brasil em 2022.
E aí, se identificou com a nossa banda?
Esperamos você para dar um show no nosso palco!
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