Carreira Involves
Conheça a nossa banda!
Inovadora. Com garra e vontade de dominar o mundo quando o assunto é trade marketing. Empresa de tecnologia de Floripa que valoriza o comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Aqui respeitamos a diversidade e valorizamos a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças.
Qual será seu papel?
Como parte do time de Customer Support você terá a missão de entregar ao cliente uma experiência UAU de autoatendimento, oferecendo a melhor solução, em menor tempo e com qualidade excepcional.
Como será seu dia a dia:
Construção e revisão de artigos de Central de Ajuda;
Compreensão de documentação técnica e tradução;
Mapear principais dúvidas recebidas e compor artigos para referências;
Traduzir as necessidades e dificuldades do cliente através de material auxiliar;
Estruturar processo de documentação para acompanhar as atualizações dos produtos;
Acompanhar e construir indicadores de sucesso de conteúdo;
Reportar lideranças e áreas relativas sobre resultados;
Interagir com áreas de produto em prol de melhorias nos conteúdos para clientes;
Aprimorar ferramentas de autoatendimento em Central de Ajuda;
Aprimorar seus conhecimentos sobre tecnologia e inovação;
Adquirir conhecimento constante do produto para levar a melhor solução visando a utilização do autoatendimento.
Para fazer esse show acontecer, precisamos que você domine:
Português avançado;
Espanhol avançado;
Compreensão de persona e adequação de linguagem;
Habilidade de pesquisa e análise;
Gestão de projetos;
Conhecimentos gerais em tecnologia: boa noção de internet, emails, facilidade com utilização de softwares em geral;
Ser motivado e ter a capacidade de entregar soluções para o cliente, sempre de maneira eficaz e com muita qualidade;
Gostar de se conectar a pessoas e trabalhar no relacionamento com clientes;
Facilidade de organização e gestão de tempo;
Raciocínio lógico.
Se você quiser se diferenciar é bom você ter…
Conhecimento em produção textual;
Conhecimento de termos do universo de tecnologia (API, front e back-end…);
Experiência em tradução de textos;
Experiência com ensino;
Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos como Monday.
Benefícios que fazem a diferença no seu dia a dia!
Aqui, valorizamos o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios completo e flexível para você trabalhar do seu jeito e viver melhor.
Cultura Remote First & Anywhere Office – Trabalhe de qualquer lugar.
Cartão Caju (bandeira Visa) para você usar com: alimentação, refeição, mobilidade, cultura, saúde e educação. Custeado 100% pela empresa.
Day off – No mês do seu aniversário, escolha um dia para folgar e aproveitar como quiser.
Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e seus dependentes.
Wellhub – Em parceria com a Caju+, escolha o plano que melhor te atende com condições especiais, além de você, seus pais e dependentes legais também usufruem desse benefício;
Conexa Saúde – 2 sessões de psicoterapia e 2 sessões de nutrição online – 100% custeadas pela empresa.
Desconto em medicamentos e exames na rede Navdasa;
Seguro de vida para sua segurança e tranquilidade;
Budget exclusivo para educação mensal, para você investir no seu crescimento profissional;
Programa de Participação nos Resultados anual;
Licença-maternidade e paternidade estendidas;
Dias extras de folga entre Natal e Ano Novo para aproveitar com quem você ama;
Vale-transporte (conforme modelo de trabalho) 100% custeado pela empresa;
Parceria com o plano veterinário Guapeco para cuidar do seu pet;
Diversas parcerias e descontos exclusivos para você.
Aqui, você tem tudo o que precisa para crescer e viver melhor! Esperamos você para dar um show no nosso palco!
A Involves é para todas as pessoas!
Carreira Involves
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