Orienta
Orienta ricerca per importante gruppo metalmeccanico una figura da inserire nell’ufficio Service/Assistenza Tecnica.
Attività della mansione
Riceve telefonicamente le richieste del cliente;
Analizza e verifica telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente;
Ripristina telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda;
Contatta i clienti per la pianificazione delle attività;
Supporta telefonicamente i tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini;
Compila statistiche e service report;
Comunica ai tecnici eventuali aggiornamenti SW, nuove procedure:
Gestisce e monitora le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi;
Segnala all’area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte;
Effettua, se necessario, interventi on site
Si richiede:
-Diploma quinquennale ad indirizzo tecnico
-Conoscenza lingua inglese
-Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, spesso in giornata)
-Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali
-Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici;
-Conoscenza del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti
-Predisposizione al rapporto telefonico con il cliente e propensione nella risoluzione di problematiche tecniche
-Disponibilità a lavoro su turni (6-14/14-22) ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane)
-Residenza entro 20km dalla sede di lavoro
CONTRATTO A TEMPO INDETERMINATO, rall commisurata al profilo
Nome dell’azienda: salvatore frascogna
Settore:
Ruolo: Project management/Tempi e metodi
Percentuale di occupazione: Full-time
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Orienta
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