ITSM-consultant

О компании: CSSSR — это full-remote IT-компания с романтическим началом и культом здравого смысла. Мы занимаемся аутсорсингом, продуктовой разработкой, рекрутингом и цифровой трансформацией бизнеса для клиентов по всему миру.
О вакансии: Наша команда ищет опытного ITSM-консультанта для укрепления команды, завершающей процесс переезда крупного корпоративного клиента (азиатский банк) с текущей облачной платформы на on premise (Jira, Confluence) и реализующий дальнейший road-map в рамках стратегии трансформации бизнеса.
Ищем человека с опытом участия в процессах подобного масштаба, который сможет уверенно интегрироваться в него, консультировать инженерную команду и знает, как строить процессы ITSM.
Обязанности:
Принимать активное участие в аудите текущего состояния проекта по миграции ПО; * Обеспечение полного цикла переезда из других систем (Bitrix, SAP SolMan) в Jira: анализ, сбор требований, реализация, документирование, обучение пользователей и поддержка;

Внедрение дашбордов для отслеживания Time-to-Market;

Внедрение системы отчетности на основе EazyBI;

Оценка и минимизация рисков, связанных с переездом;
Помощь в выстраивании процессов и консалтинг для клиента, учитывая потребности бизнеса и специфические особенности;
Взаимодействовать с командой клиента, обучать и консультировать по вопросам настройки процессов ITSM;
Разрабатывать документацию по SLA, настройке workflow и другим ключевым аспектам ITSM-процессов;
Лоббировать и защищать интересы оптимальных процессов и подходов;
Ставить задачи инженерной команде и контролировать результат.
Требования:
Опыт на позиции консультанта (лида как преимущество) команды соответствующего проекта (ITSM) для крупных корпоративных клиентов;
Знания и практический опыт работы с платформами Atlassian (Jira, Confluence);
Умение слышать клиента, находить оптимальные решения, управлять рисками;
Опыт консалтинга, умение работать с техническими и бизнес-командами;
Гибкость и проактивность;
Готовность оперативно включиться в ongoing-проект и довести его до успешного завершения;
Опыт в банковской сфере будет вашим преимуществом.
Условия:

full-remote;

график 8-17/9-18 по мск;

контракт сроком на 1 год с возможностью продлению по результатам работы.

интересные задачи и проекты, реализацией которых можно гордиться;

работа в команде профессионалов;

безлимитные шутки.

https://vimeo.com/305302847
CSSSR — full-remote IT-компания с романтическим началом и культом здравого смысла. Мы занимаемся аутсорсингом, продуктовой разработкой, рекрутингом и цифровой трансформацией бизнеса для клиентов по всему миру.

HeadHunter