PL/SQL TECHNICAL SUPPORT (REMOTE)

PL/SQL TECHNICAL SUPPORT (REMOTE)
Consultoria portuguesa contrata para trabalho remoto
O dia útil será no horário de Portugal
PORTUGUÊS FLUENTE
Por favor, não se esqueça de incluir em seu currículo todas as habilidades e experiências que atendam aos requisitos da oportunidade, pois isso aumenta significativamente sua taxa de sucesso.
Descrição:
Estamos procurando um Analista de Suporte Técnico Júnior motivado com conhecimento básico em PL/SQL e bancos de dados relacionais para se juntar à nossa equipe.
O candidato ideal deve ter experiência em funções de suporte técnico de 2ª linha, auxiliando nas dúvidas dos usuários e resolvendo problemas técnicos em um ambiente colaborativo. Fortes habilidades de comunicação em português são essenciais.
Responsabilidades:

Fornecer suporte técnico de 2ª linha para aplicações e bancos de dados.

Analisar e ajudar a resolver problemas técnicos levantados pelos usuários, garantindo soluções eficazes.

Colaborar com outras equipes técnicas para escalar problemas complexos conforme necessário.

Auxiliar na manutenção e melhoria de consultas e scripts PL/SQL para suportar processos de negócios.

Trabalhar diretamente com os usuários para solucionar e resolver seus problemas técnicos, fornecendo excelente atendimento ao cliente.

Contribuir para processos de melhoria contínua para aprimorar os serviços de suporte.

Mantenha-se atualizado com as práticas mais recentes em gerenciamento de banco de dados e suporte técnico.

Deve ter:

Formação Acadêmica: Ensino superior ou frequência em engenharia da computação, gestão de tecnologia da informação, ciência de dados e estatística, matemática, ciência da computação ou similar.

Experiência: Mínimo de 2 anos de experiência prática com PL/SQL.

Experiência: Mínimo de 2 anos em atividades de suporte técnico (2ª linha) que exijam contato com usuários.

Fluente em Português

É bom ter:

Experiência com Easyvista.

Experiência com Redmine.

Experiência com ETL (ODI).

Experiência com Tomcat Server.

Ferramentas:

Familiaridade com PL/SQL Developer ou ferramentas equivalentes para gerenciamento de banco de dados.

Familiaridade com sistemas de rastreamento de problemas e ticketing systems, como Jira ou ServiceNow.

Familiaridade com sistemas de gerenciamento de banco de dados como Oracle ou similar.

Senioridade:

Nível Júnior para Pleno (2+ anos de experiência)

Idiomas e Soft Skills:

Fortes habilidades de comunicação em português.

Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Boa capacidade de organização com atenção aos detalhes.

Localização:

Em toda parte

Modelo de trabalho:
Remoto (Hora de Portugal)
Setor do cliente: Setor Público
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