Odlično pišeš i govoriš italijanski jezik? Da li se slažeš da je odnos sa klijentom mnogo više od pukog rješavanja problema? Tražimo osobe koje su željne učenja, vole da pomažu i prije svega žele da pruže vrhunsku korisničku podršku!
Tvoja uloga biće da razumiješ potrebe naših klijenata i pružiš im podršku na visokom nivou. Dok im pomažeš i brineš da sve teče glatko, tvoje glavne odgovornosti biće:
Vođenje usmene i pisane komunikacije sa korisnicima
Informisanje i savjetovanje korisnika o uslugama, kao i odgovaranje na njihova pitanja
Pronalaženje rješenja i pružanje informacija koje korisnicima omogućavaju da samostalno riješe svoj problem
Redovno praćenje statusa korisničkih zahtjeva
Davanje povratnih informacija korisnicima
Praćenje ugovorenih rokova (SLA)
Pravovremeno i kvalitetno izvještavanje menadžera za odnose sa klijentima o svim aktivnostima
Učestvovanje u unapređenju postojećih procesa
Šta očekujemo od tebe:
Minimum završena srednja škola (IV stepen)
Odlično znanje italijanskog jezika (usmeno i pisano)
Osnovno poznavanje rada na računaru
Izražene komunikacione i vještine rješavanja problema
Dobre organizacione sposobnosti
Preciznost u unosu podataka
Profesionalan pristup u poslovnoj komunikaciji sa kolegama
Spremnost za rad u smjenama (pokrivenost 24/7)
Šta nudimo:
Rad na daljinu (remote)
Plaćena obuka
Rad u velikom, internacionalnom timu
Mogućnost part-time angažovanja
Iskustvo nije neophodno – dovoljno je da imaš volju da učiš i uživaš u tom procesu!
Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, pošalji nam svoj CV i pridruži se našem timu!
Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani. Srećno!
M Plus
You must sign in to apply for this position.