Remote Contact Center Agent

¡En Ingenes buscamos tu Talento!
Contamos con más de **18 años transformando vidas**, ymás de 50,000 bebés en casa
nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.
Por expansión, estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre todo talento comprometido a trabajar en equipos multidisciplinarios para construir juntos una experiência única para nuestros pacientes y para nuestra gran familia.
Únete a este gran proyecto sumando con tu talento como **Patient Contact Center Agent** y sigamos “_Haciendo Familia Juntos_”.

**Tareas principales**:
– Brindar la mejor atención a nuestros pacientes, generando una experiência cálida y confiable desde el primer contacto
– Atención mediante redes sociales / Telefónica
– Generar contactos de manera omnicanal con hablantes nativos del idioma inglés
– Brindar soporte y acompañamiento durante todo el proceso a pacientes
– Realizar apertura de expediente
– Agendamiento
– Seguimiento y confirmación de citas
– Conexión con sucursales
**Competencias técnicas**:
– Manejo de PC (Oracle, Avaya, CRMs, Evolution)
– Ortografía
– Facilidad de Palabra
– Dominio del idioma inglés (C1 mínimo indispensable, se realizará prueba)
– Ventas
– Trabajo bajo presión
– Habilidades de Negociación
**Requerimientos**:
– Bachillerato.
– Experiência en atención a clientes y/o ventas mediante llamadas telefónicas y redes sociales.
– Previa experiência en modalidad Home Office.
– Disponibilidad de lunes a viernes, sábados ocasionales.
– Horario laboral base de 9am a 6pm, flexible.
– **IMPORTANTE: Contar con equipo de cómputo con sistema operativo Windows.
**
**Ofrecemos**:
– Sueldo base 100% nómina.
– Prestaciones de ley y 15 días de vacaciones a partir del primer año.
– Modalidad 95% remota.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 al mes
Prestaciones:
– Descuentos y precios preferenciales
– Horarios flexibles
– Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:
– ¿Has trabajado en modalidad Home Office previamente?

Escolaridad:
– Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
– Atención al cliente: 3 años (Deseable)
– call center: 2 años (Deseable)
– CRM software: 2 años (Deseable)
Idioma:
– Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 05320, Ciudad de México

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