Als Remote Support Medewerker op onze Service afdeling ben jij de eerste lijn bij technische problemen en storingen. Je maakt deel uit van een energiek team en bent de schakel tussen onze klanten en de oplossing. Wat ga je precies doen?
Beantwoorden van inkomende oproepen: Jij helpt onze klanten met koeltechnische problemen en storingen, en lost ze waar mogelijk op vanop afstand.
Telefonische ondersteuning bieden: Als een probleem niet direct opgelost kan worden, stuur je een technieker ter plaatse. Hierbij komt jouw geografische inzicht goed van pas om de planning vlot te laten verlopen.
Je bent hét aanspreekpunt voor zowel klanten als techniekers en zorgt ervoor dat iedereen professioneel en klantvriendelijk geholpen wordt – zowel in het Nederlands als in het Frans.
Je hebt grondige kennis van koeltechniek, inclusief regelinstallaties.
Je bent handig met computers en IT-programma’s, zodat je storingen snel kunt analyseren en bijsturen via onze interne systemen.
Je beschikt over goede plannings- en organisatievaardigheden en hebt een scherp geografisch inzicht om techniekers efficiënt in te plannen.
Je spreekt vlot zowel Nederlands als Frans.
De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen. Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
Een uitdagende functie vol verantwoordelijkheid en afwisseling.
Een aantrekkelijk verloningspakket dat past bij je ervaring en ambitie, alsook groeps- en hospitalisatieverzekering en de mogelijkheid tot een fietsleasing.
Een moderne onderneming met een platte structuur, waar iedereen gelijk is.
Veel autonomie, vrijheid en flexibiliteit in hoe je jouw werk uitvoert.
Een goede work-life balance dankzij glij-uren.
Werken met uitdagende koeltechnische installaties, waarbij je voortdurend blijft bijleren.
Goede begeleiding, opleidings- en doorgroeimogelijkheden, zodat je je carrière verder kan ontwikkelen.
Konvert
You must sign in to apply for this position.