Resolution Services Generalist Vollzeit – IKEA Remote Customer Meeting Point
“You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.
A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It’s the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself.”
Location
Wien (Vösendorf/SCS)
Employment type
Vollzeit Unbefristet
Department
Kundenservice
Deadline
2025-05-31
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Unser monatliches Brutto-Mindestgehalt beträgt 2.380.- EUR auf Vollzeitbasis.
Deine Benefits:
Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
ONE IKEA Bonus – jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen
Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
Lebens- und private Unfallversicherung
15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen
Arbeitszeiten: Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Öffnungszeiten – Du bekommst deinen Dienstplan mind. einen Monat im Voraus und hast die Möglichkeit zum Teil auch im Home Office zu arbeiten.
Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.
Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.
Hauptverantwortlichkeiten (Titel) Du bist verantwortlich für
Hauptverantwortlichkeiten (text) • Du begeisterst unsere Kund:innen mit deiner zuverlässigen und freundlichen Art.
Du findest für jedes Kundenanliegen schnell und sicher die optimale Lösung.
Du baust dir ein umfassendes Produkt-, Servicewissen und Fachwissen auf.
Du bearbeitest alle Kundenanliegen von Informations- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf.
Du unterstützt neue Kolleg:innen und kannst dich auch Zuhause gut auf deine Arbeit konzentrieren.
Kontaktmöglichkeit für Bewerber (Titel) Wer du bist
Kontaktmöglichkeit für Bewerber (text) Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen! Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig Vertrauen und Treue zu unseren Kunden aufbauen und verbessern. Deshalb suchen wir Allroundtalente! Bist du eines?
Du hast Freude daran Probleme in Luft aufzulösen und behältst so gut wie immer einen kühlen Kopf.
Du bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen und arbeitest gern mit verschiedenen Tools.
Du kommunizierst gern und gut: egal ob Telefon, Mail, Chat oder Soziale Medien.
Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Du interessierst dich für Einrichtung, Trends und das Leben der Menschen zu Hause.
Du bist flexibel, freust dich über Abwechslung bei den Arbeitszeiten und bist offen für Neues.
Das sind wir
Kommend aus den tiefen Wäldern Schwedens sind unsere Kultur und Werte weltweit zu finden. Das Herz unseres Sortimentes sind unsere schönen Einrichtungsprodukte und -lösungen; hergestellt mit Rücksicht auf unseren Planeten erreichen sie Millionen KundInnen. Das Herz unseres Geschäftes sind unsere großartigen MitarbeiterInnen, die für Vielfalt auf allen Ebenen stehen und Leidenschaft für das Leben Zuhause haben. Wir alle leisten mit unserer Einzigartigkeit einen Beitrag und wollen gemeinsam wachsen und uns weiterentwickeln. Unsere Vision, «den vielen Menschen einen besseren Alltag schaffen», inspiriert und leitet uns in allem was wir tun. Das ist IKEA.
Was uns verbindet
Wir leben unsere Werte.
Wir können wir selbst sein und schätzen dabei die Vielfalt.
Leidenschaft in Einrichtung
Leistungsbereitschaft und Freude am Lernen
Spaß an der Arbeit!
IKEA
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