TECNICO SERVICE DA REMOTO

Ali Professional è alla ricerca per azienda sita a Brescia di un Tecnico Service da Remoto altamente qualificato e proattivo, con una profonda conoscenza delle macchine utensili e dell’automazione, da inserire nel team di assistenza post-vendita. La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per i clienti in tutto il mondo, garantendo supporto da remoto per la diagnostica, la risoluzione di problematiche e l’ottimizzazione delle performance delle macchine.
Principali Responsabilità:
– Supporto Tecnico Remoto: Fornire assistenza tecnica di alto livello da remoto per la diagnostica e la risoluzione di problematiche complesse su macchine transfer, coprendo aspetti PLC, CNC, elettrici e meccanici.
– Programmazione e Lavorazioni: Profonda conoscenza dei PLC e dei Controlli Numerici (CN), inclusa la programmazione in G-code e la gestione del programma pezzo e delle lavorazioni.
– Diagnostica Componenti: Competenza nella diagnosi di problematiche relative ad azionamenti, moduli di potenza e motori, e nella comprensione degli schemi elettrici.
– Competenze Meccaniche: Discrete conoscenze meccaniche per l’individuazione e la risoluzione di problemi che spesso si presentano all’interfaccia tra sistemi elettrici e meccanici.
– Gestione Offerte e Materiali: Preparazione e stima dettagliata di materiali, ore di lavoro e sviluppo necessario per la formulazione di offerte commerciali accurate in risposta a specifiche richieste del cliente (es. stime budgettarie o elenchi materiali per interventi).
– Gestione Fornitori: Interfaccia diretta con i fornitori per la gestione di riparazioni, l’identificazione di “phase out” di componenti e la ricerca di articoli sostitutivi.
– Coordinamento Risorse Esterne: Gestione e organizzazione del personale tecnico in trasferta, fornendo indicazioni chiare e supporto.
Requisiti Tecnici (Hard Skill):
– Diploma di Perito elettonico o elettrico
– Profonda conoscenza della programmazione PLC (preferibilmente Siemens, o altri standard di mercato).
– Profonda conoscenza dei Controlli Numerici (CN), inclusa la programmazione G-code e la gestione delle lavorazioni.
– Solide competenze informatiche per la diagnostica e la gestione remota.
– Vasta conoscenza di azionamenti, moduli di potenza e problematiche legate ai motori.
– Eccellente comprensione di schemi e impianti elettrici.
– Discrete conoscenze meccaniche per la comprensione delle interazioni elettromeccaniche.
Requisiti Personali (Soft Skill):
– Capacità e doti organizzative per la gestione efficiente delle attività e del personale esterno.
– Elevate capacità relazionali, sia verso i colleghi interni che, soprattutto, verso i clienti.
– Capacità di ascolto empatico e attivo, unite a cortesia, pazienza e diplomazia nella gestione delle richieste dei clienti.
– Forte attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle criticità.
– Ottima conoscenza della lingua inglese: un buon livello nel reading e nel writing, e un più che buon livello nel listening e nello speaking.
Offriamo:
– Contratto di lavoro a tempo determinato
– Retribuzione competitiva, commisurata all’esperienza e alle competenze maturate.
– Opportunità di lavorare in un ambiente altamente tecnologico e innovativo.
– Ruolo chiave in un team dinamico e di supporto al cliente globale.
– Crescita professionale continua
Luogo di lavoro: BRESCIA NORD
Orario di lavoro: Full time
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta’ e nazionalita’ (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Customer Service
Percentuale di occupazione: Full-time
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto

Ali