Tecnico service da remoto

Ali Professional è alla ricerca per azienda sita a Brescia di un Tecnico Service da Remoto altamente qualificato e proattivo, con una profonda conoscenza delle macchine utensili e dell’automazione, da inserire nel team di assistenza post-vendita. La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico per i clienti in tutto il mondo, garantendo supporto da remoto per la diagnostica, la risoluzione di problematiche e l’ottimizzazione delle performance delle macchine.
Principali Responsabilità:

Supporto Tecnico Remoto: Fornire assistenza tecnica di alto livello da remoto per la diagnostica e la risoluzione di problematiche complesse su macchine transfer, coprendo aspetti PLC, CNC, elettrici e meccanici.

Programmazione e Lavorazioni: Profonda conoscenza dei PLC e dei Controlli Numerici (CN), inclusa la programmazione in G-code e la gestione del programma pezzo e delle lavorazioni.

Diagnostica Componenti: Competenza nella diagnosi di problematiche relative ad azionamenti, moduli di potenza e motori, e nella comprensione degli schemi elettrici.

Competenze Meccaniche: Discrete conoscenze meccaniche per l’individuazione e la risoluzione di problemi che spesso si presentano all’interfaccia tra sistemi elettrici e meccanici.

Gestione Offerte e Materiali: Preparazione e stima dettagliata di materiali, ore di lavoro e sviluppo necessario per la formulazione di offerte commerciali accurate in risposta a specifiche richieste del cliente (es. stime budgettarie o elenchi materiali per interventi).

Gestione Fornitori: Interfaccia diretta con i fornitori per la gestione di riparazioni, l’identificazione di “phase out” di componenti e la ricerca di articoli sostitutivi.

Coordinamento Risorse Esterne: Gestione e organizzazione del personale tecnico in trasferta, fornendo indicazioni chiare e supporto.

Requisiti Tecnici (Hard Skill):

Diploma di Perito elettonico o elettrico

Profonda conoscenza della programmazione PLC (preferibilmente Siemens, o altri standard di mercato).

Profonda conoscenza dei Controlli Numerici (CN), inclusa la programmazione G-code e la gestione delle lavorazioni.

Solide competenze informatiche per la diagnostica e la gestione remota.

Vasta conoscenza di azionamenti, moduli di potenza e problematiche legate ai motori.

Eccellente comprensione di schemi e impianti elettrici.

Discrete conoscenze meccaniche per la comprensione delle interazioni elettromeccaniche.

Requisiti Personali (Soft Skill):

Capacità e doti organizzative per la gestione efficiente delle attività e del personale esterno.

Elevate capacità relazionali, sia verso i colleghi interni che, soprattutto, verso i clienti.

Capacità di ascolto empatico e attivo, unite a cortesia, pazienza e diplomazia nella gestione delle richieste dei clienti.

Forte attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle criticità.

Ottima conoscenza della lingua inglese: un buon livello nel reading e nel writing, e un più che buon livello nel listening e nello speaking.

Offriamo:

Contratto di lavoro a tempo determinato

Retribuzione competitiva, commisurata all’esperienza e alle competenze maturate.

Opportunità di lavorare in un ambiente altamente tecnologico e innovativo.

Ruolo chiave in un team dinamico e di supporto al cliente globale.

Crescita professionale continua

Luogo di lavoro: BRESCIA NORD
Orario di lavoro: Full time
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta’ e nazionalita’ (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente e nel sito di . Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

Ali