Concurrency Development LTD
В связи с расширением нашей команды и стремлением к обеспечению высокого уровня обслуживания, приглашаем в нашу динамичную команду специалиста по VIP-поддержке клиентов. Мы ищем целеустремленных людей, которые разделяют наше стремление к совершенству и хотят стать частью нашей команды.
Ключевые обязанности:
Поддержка VIP-клиентов компании через чаты, электронную почту и телефонные звонки с акцентом на качественное и персонализированное обслуживание.
Проведение исходящих звонков для укрепления отношений с клиентами, информирования об эксклюзивных предложениях и поддержания лояльности.
Активное удержание и реактивация VIP-клиентов для снижения оттока и повышения вовлеченности.
Сбор и анализ обратной связи от клиентов для повышения качества сервиса и улучшения клиентского опыта.
Организация и поддержание актуальной клиентской базы: пополнение, чистка, сегментация и реактивация VIP-клиентов.
Участие в разработке стратегий удержания и улучшения взаимодействия с VIP-клиентами, а также их реализация.
Анализ показателей обслуживания, регулярная отчетность и работа над повышением уровня удовлетворенности и удержания клиентов.
Обеспечение корректной работы коммуникационных цепочек и контроль точности передаваемых данных.
Требования:
Опыт работы в VIP-поддержке в сфере iGaming от 1 года, желательно в направлении удержания и обслуживания ключевых клиентов.
Свободное владение казахским языком на уровне носителя.
Опыт работы с CRM-системами и уверенное владение инструментами аналитики.
Грамотная устная и письменная речь, отличные навыки общения и умение работать с клиентами высокого уровня.
Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность к деталям и ориентация на результат.
Навыки работы с Excel, знание основ аналитики клиентских данных будет преимуществом.
Условия:
Удаленная работа в команде профессионалов.
График 5/2, с 10.00 до 19.00 GMT +3.
Concurrency Development — это больше, чем просто ИТ-компания. Мы движимы страстью к созданию интуитивно понятных и удобных продуктов, воплощая в жизнь самые амбициозные идеи. Наш бренд символизирует креативность, целеустремленность и стремление к максимальным результатам.
HeadHunter
You must sign in to apply for this position.