Workforce Management Businesspartner-German/Remote

Conduent ist ein weltweit führendes Unternehmen für Business Process Services. Wir unterstützen Organisationen dabei, ihre Betriebsabläufe zu optimieren, indem wir transformative Geschäftsprozesse, Automatisierung und Analytik anbieten.
Unsere Dienstleistungen decken eine breite Palette von Branchen ab, darunter Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor, Verkehr, Finanzdienstleistungen und mehr. Mit unserer Expertise helfen wir unseren Kunden, Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
Conduent ist in mehr als 40 Ländern tätig und betreut täglich Millionen von Endkunden.
Unterstützen Sie unseren remote Team als: Workforce Management Business Partner.
Wir bieten:

Flexible Arbeitszeiten

Ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten

Spannende und vielfältige Aufgaben

Ein Team, das eng zusammenarbeitet und füreinander einsteht

Ein anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im WFM-Bereich innerhalb eines Konzerns

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten

Die Möglichkeit, auch zu 100% aus dem Homeoffice zu arbeiten

Aufgabenbereiche:

Verantwortung für eines unserer Projekte im Bereich Customer Care

Personaleinsatzplanung innerhalb des Projektes

Entwicklung und stetige Verbesserung der WFM-Struktur

Sicherstellung von Qualitätsstandards im gesamten Projekt

Entwicklung von historischen und Realtime-Dashboards für das Management und die operative Steuerung

Regelmäßige Auswertungen und Information der Stakeholder

Sicherstellung der relevanten Projekt-KPIs

Ansprechpartner für den Auftraggeber hinsichtlich Kapazitäten, Prognosen und Performance

İhr Profil:

Weitreichende Erfahrungen im Workforce Management von Vorteil

Mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter und in der Mitarbeiterführung

Erfahrung in der Entwicklung von historischen und Realtime-Dashboards für Management und operative Steuerung

Kenntnisse in MS Office (speziell MS Excel und O365)

Hohe Konflikt- und Entscheidungsfähigkeit, Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsvermögen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hohes Maß an Eigenverantwortung

Hohe Belastbarkeit, auch bei wechselnden Anforderungen

Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein sehr gutes Zahlenverständnis

Das können Sie von uns erwarten:

Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem dynamischen Team

Systematische Einarbeitung und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien und direkte Kommunikation

Moderner Arbeitsplatz mit entsprechender Technikausstattung

Die Vielfalt und Erfahrung eines weltweit führenden Unternehmens

Ab dem ersten Tag eine volle Krankenversicherung; ab dem zweiten Monat zusätzlich eine private Krankenversicherung

Bereit für diese Herausforderung? Bewerben Sie sich jetzt!
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Preferred Candidate
Years of Experience More than 1 years of experience
Years of Experience: More than 1 years of experience
Level of Education High School(Graduate), Bachelor’s(Graduate), Master’s(Graduate)
Level of Education: High School(Graduate), Bachelor’s(Graduate), Master’s(Graduate)
Military Status Completed, Exempt, Delayed
Military Status: Completed, Exempt, Delayed
Languages
English(Reading : Advanced, Writing : Advanced, Speaking : Advanced) German(Reading : Native Language, Writing : Native Language, Speaking : Native Language)
Languages: English(Reading : Advanced, Writing : Advanced, Speaking : Advanced)
German(Reading : Native Language, Writing : Native Language, Speaking : Native Language)
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Hakkımızda
Conduent olarak biz, iş süreçleri hizmetlerinde dış kaynak kullanımı öncüsüyüz. İş Süreçleri Hizmetleri sektöründe öncü olarak hizmet veren ve dış kay
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