Zdalny doradca/ doradczyni ds. sprzedaży w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw (Remote Relationship Manager)

Zdalny doradca/ doradczyni ds. sprzedaży w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw (Remote Relationship Manager)
Miejsce pracy: Kraków
lokalizacja i tryb pracy: hybrydowo (częściowa praca z biura i home office), Warszawa – – Prosta 18 lub cała Polska (w jednym z oddziałów korporacyjnych)
forma zatrudnienia / wymiar pracy: umowa o pracę
zespół / dział: Departament Małych i Średnich Przedsiębiorstw, zespół Centralnych Doradców.
W Zespole Centralnych Doradców Klienta (Remote Relationship Manager​) zapewniamy najwyższą jakość obsługi klientów poprzez zdalne kanały (telefonicznie, wideo, bankowość elektroniczną). Odpowiadamy za sprzedaż produktów bankowych kierowanych do klientów segmentu MSP. W naszej pracy ważne są systematyczne kontakty z klientami poprzez zdalne kanały komunikacji, umiejętność pracy na dużej liczbie klientów, zdolność do dobrej współpracy z innymi jednostkami w banku. Pracujemy z wykorzystaniem technologicznych nowinek, które ułatwiają nam sprawną obsługę ponad 7.000 klientów z tego segmentu. Cechuje nas mieszanka wiedzy, doświadczenia i niezwykłego zaangażowania w to co robimy. Dbamy o powierzony portfel klientów i pracę zgodnie z wewnętrznymi i zewnętrznymi regulacjami.
Ten 17 osobowy zespół zajmuje się obsługą ok 1/3 klientów MSP w banku.
Jeśli myślisz o kontynuowaniu lub rozwijaniu kariery w formie pracy zdalnej z klientami korporacyjnymi z segmentu MSP, to z przyjemnością zapraszamy Cię do Centralnego Zespołu Sprzedaży w Departamencie Małych i Średnich Przedsiębiorstw.
w tej roli będziesz
odpowiadać za:

obsługę powierzonego portfela Klientów segmentu MSP poprzez zdalne kanały komunikacji (telefon, wideo, itp)

realizację zaplanowanego budżetu

aktywną prezentację oferty klientom MSP oraz sprzedaż produktów i usług bankowych (cross-sell) obecnym klientom

ocenę aktualnych potrzeb klientów oraz wybór odpowiedniej strategii współpracy zapewniającej długoterminową relację klientów z bankiem

współpracę z oddziałami korporacyjnymi

zapewnienie zgodności z wewnętrznymi i zewnętrznymi regulacjami

zaaplikuj, jeśli:

masz doświadczenie w bezpośredniej lub telefonicznej obsłudze klientów (najlepiej firmowych lub korporacyjnych)

dobrze znasz procesy compliance, KYC

posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki ekonomiczne)

cechuje Cię łatwość i skuteczność w nawiązywania kontaktów i utrzymywaniu relacji, odpowiedzialność i samodzielność, umiejętność współpracy w zespole

lubisz, gdy praca nastawiona jest na realizację celów (w tym celów sprzedażowych)

dobrze posługujesz się Excel

rozmawiasz w j.angielskim na poziomie komunikatywnym

Mile widziana:

znajomość j. niemieckiego

Twój rozwój:

możliwość udziału w procesach rekrutacji wewnętrznej

programy rozwojowe, np.: Z energią po zdrowie, Piątki z rozwojem, ODnowa (program wspierający pracę i zarządzanie w środowisku zdalnym i hybrydowym)

szkolenia produktowe i merytoryczne oraz programy rozwijające kompetencje przyszłości

możliwość udziału w konsultacjach rozwojowych i rekrutacyjnych w ramach wewnętrznego rynku pracy

wsparcie w opracowaniu indywidualnych planów rozwojowych i odkrywaniu mocnych stron wykorzystując podejście Instytutu Gallupa

dostaniesz od nas:

bonusy finansowe

przejrzysty system wynagradzania

dofinansowanie do opieki medycznej LuxMed

dofinansowanie do karty Multisport

dofinansowanie ubezpieczenia Uniqua

dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS

wsparcie merytoryczne ekspertów produktowych

dostęp do aplikacji Legimi, LinkedIn Learning, do nauki języków obcych

rozwój zainteresowań w ramach Pasji mBanku

zniżki u partnerów

nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach programu poleceń

o mBanku:

W mBanku dzisiaj tworzymy jutro. U nas możesz angażować się w inicjatywy, które mają wpływ na środowisko i ludzi wokół nas. Prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci i młodzież w nauce matematyki. Co roku gramy razem z WOŚP!

U nas odkryjesz, a także rozwiniesz swoje talenty i mocne strony dzięki badaniu Gallupa. Zapewnimy Ci także dostęp do kursów i szkoleń. Prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat i zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju w Grupie mBanku

Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą. Dbamy o to, by nasze procesy były inkluzywne. Cenimy różnorodność. Jesteśmy otwarci na ludzi różnych ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, język, wyznanie, narodowość, przekonania, pochodzenie, orientację seksualną, tożsamość płciową, status rodzinny czy styl życia. Czerpiemy z szerokiego wachlarza cech, talentów i doświadczeń naszego zespołu.

Mamy wieloletnie doświadczenie w bankowości dla przedsiębiorstw.

Administrator danych: mBank S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 18, dalej nazywany „Bankiem”(dane rejestrowe: Nr KRS 0000025237, wpis do Rejestru Przedsiębiorców Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy, NIP: 526-021-50-88, według stanu na dzień 01.01.2018 r. kapitał zakładowy mBanku S.A. (w całości wpłacony) wynosi 169.401.468 złotych jest administratorem Pani/Pana danych osobowych i będzie przetwarzał Pani/Pana dane osobowe podane w aplikacji i kwestionariuszu aplikacyjnym dla celów przeprowadzenia procesu rekrutacji.
Informujemy, że podanie danych osobowych w aplikacji i kwestionariuszu aplikacyjnym, którego zakres wynika z przepisów Kodeksu Pracy oraz przepisów szczególnych związanych z zatrudnieniem, jest dobrowolne, choć niezbędne i jako takie jest warunkiem udziału w procesie rekrutacji, a odmowa podania danych uniemożliwia dalszy udział w procesie rekrutacji. W przypadku podania przez Panią/Pana szerszego zakresu informacji niż wynikający z kwestionariusza aplikacyjnego, Bank będzie przetwarzał takie informacje tylko jeśli wyrazi Pani/Pan dodatkową zgodę na przetwarzanie takich danych osobowych. W takim przypadku, ma Pani/Pan prawo w dowolnym momencie odwołać udzieloną zgodę na przetwarzanie danych osobowych za pomocą skrzynki pocztowej: RODOdlapracownikó dostępnej ze strony (dotyczy kandydatów do pracy, byłych pracowników i współpracowników). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane jedynie przez okres niezbędny dla celów procesu rekrutacyjnego, jego raportowania oraz badania, ale nie dłużej niż przez okres 3 lat od daty ostatniego aplikowania.
Bank w celu związanym z prowadzeniem rekrutacji może przekazać Pani/Pana dane osobowe następującym podmiotom: placówkom partnerskim mBank SA, spółkom z Grupy mBank: mLeasing Sp. z o.o., mFaktoring SA, mBank Hipoteczny SA, mInvestment Banking SA, mTowarzystwo Funduszy Inwestycyjnych SA, mZakupy Sp. z o.o. oraz 7N CIM Sp. z o.o., Mellon Sp. z o.o oraz pracownikom (pracującym na wyłączność dla mBank SA) Randstad Services APO Sp. z o.o. S.K.
Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do danych i ich sprostowania, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przeniesienia dostarczonych przez Pana/Panią danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych. Żądanie usunięcia danych oznacza rezygnację z dalszego udziału w procesie rekrutacji i spowoduje niezwłoczne usunięcie Pani/Pana danych osobowych. W celu realizacji powyższych uprawnień, należy skontaktować się z Inspektorem ochrony danych osobowych pod adresem: .
Aplikując, wyraża Pani/Pan zgodę na przetwarzanie przez mBank swoich danych osobowych zawartych w niniejszym kwestionariuszu aplikacyjnym i aplikacji na potrzeby rekrutacji. Jednocześnie oświadczasz, że podanie przez Panią/Pana danych wykraczających poza katalog określony w Kodeksie pracy i innych właściwych ustaw jest dobrowolne i dla Pani/Pana korzystne.
Z uwagi na art. 73 Ustawy z dnia 27.05.2004 r. o funduszach inwestycyjnych i zarządzaniu alternatywnymi funduszami inwestycyjnymi (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 681 ze zm.) oraz art. 158 Ustawy z dnia 28.08.1997 r. o organizacji i funkcjonowaniu funduszy emerytalnych (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 930 ze zm.), nie możemy zatrudnić osoby będącej: * członkiem(-inią) zarządu / członkiem(-inią) rady nadzorczej:

towarzystwa zarządzającego funduszem inwestycyjnym,

członkiem(-inią) zarządu / członkiem(-inią) rady nadzorczej / pracownikiem(-czką):

towarzystwa zarządzającego funduszem emerytalnym,

podmiotu związanego w stosunku do towarzystwa zarządzającego funduszem emerytalnym,

mBank