Customer Success Manager (CRM) – Marché allemand (Full Remote possible)

Les missions du poste
Volta Executive recherche pour l’un de ses clients, un acteur majeur de l’univers des CRM, un(e) Custumer success manager Bilingue allemand (possibilité de full remote)
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients grands comptes sur le marché allemand. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, en les aidant à tirer le meilleur parti de notre solution CRM.
Vos missions principales :
Accompagner et conseiller un portefeuille de clients entreprises sur l’utilisation de notre CRM.
Définir et suivre les objectifs (KPI) avec les clients pour garantir leur succès.
Collaborer avec les équipes internes (ventes, produit, support) pour répondre aux besoins des clients.
Identifiant des opportunités de développement et de croissance chez vos clients.
Être l’ambassadeur de la voix du client auprès des équipes internes.
Profil recherché :
Expérience confirmée (4 ou 5 ans minimum) dans l’univers des CRM (Customer Relationship Management).
Très bon niveau d’allemand (courant ou natif) et bonne maîtrise de l’anglais.
Bonne connaissance du marché allemand et de ses spécificités.
Expérience en gestion de comptes clients, idéalement dans le secteur digital ou SaaS.
Sens du service client, autonomie et esprit d’équipe.
Ce qu’ils offrent :
Environnement international et dynamique.
Possibilité de travailler en full remote (télétravail total).
30 jours de congés, avantages bien-être, événements d’équipe.
Opportunités de développement professionnel.
Package : 64-68 fixe + variable
Le profil recherché
École de commerce / école d’ingénieur
Bienvenue chez Volta Executive
Volta Executive est un cabinet de recrutement hautement spécialisé dans les secteurs de l’industrie et de l’énergie, avec une expertise particulière dans les métiers de la transition énergétique. Notre approche est résolument axée sur des solutions sur-mesure, stratégiques et basées sur des données, avec un objectif clair : aider nos clients à naviguer dans les défis de pénurie de talents dans ces secteurs clés.
Nous nous distinguons par :
Une spécialisation sectorielle : Volta Executive recrute pour les domaines de l’industrie, l’innovation et l’énergie (énergie renouvelable (ENR), la méthanisation, le nucléaire, les réseaux de chaleur, la valorisation énergétique, et les métiers liés à la transition énergétique)
Une approche data-driven : Nous utilisons des analyses de marché approfondies, des études salariales actualisées, des mappings de talents, et des méta-analyses pour offrir des solutions de recrutement adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
Recrutement inclusif et sans biais : Notre méthodologie privilégie une approche qualitative et inclusive, permettant à nos clients de bâtir des équipes diversifiées, performantes et engagées.
Services complémentaires : Nous allons au-delà du recrutement en offrant des services comme le conseil en marque employeur, l’onboarding, et le coaching des talents pour garantir un développement durable des équipes.
Notre mission : contribuer à la réussite des entreprises de demain, en fournissant des talents de qualité, tout en soutenant les projets d’innovation et de transition énergétique.
Volta Executive – La passion du recrutement, l’expertise de l’énergie.
Customer Success Manager (CRM) – Marché allemand (Full Remote possible)

Paris – 75

CDI

Volta Executive